glpi如何通过邮件创建工单

更新时间: 2026-07-23

GLPI通过邮件创建工单，依赖IMAP/POP3协议对接邮件服务器，实现工单自动抓取与关联。配置核心在于建立邮件接收器，设定连接参数、邮箱账户及处理规则。常见挑战包括阿里云等云服务商封锁25端口，需改用SMTP端口或启用SSL/TLS加密传输。此外，需规范邮件主题格式以匹配GLPI正则表达式，确保工单准确归类。本专题整合服务器环境配置、端口绕过方案及自动化规则设置，协助用户解决认证失败、邮件解析异常等问题，构建稳定高效的ITSM邮件接入流程，提升运维响应效率。