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阿里云服务器ECS Windows系统内无法打开网站问题怎么办?

重庆典名科技 admin    重庆典名科技 2018-5-11

我们在使用云服务的时候可能会遇到没有办法打开网站的情况,这个时候我们该怎么来排查并解决问题呢?下面跟着阿里云代理商一起来解决问题吧。


问题现象

用户发现阿里云服务器ECS windows 系统内没有办法打开外部网站,如下图所示:

问题排查3


问题原因

在云服务ECS windows系统内无法打开网站,根据阿里云代理商多年行业经验可能是由于系统内DNS解析异常、浏览器配置问题或者是IP安全策策略等设置引起的。


解决办法:

由于上述我们可以得出造成这种情况是由三种原因造成的,下面我们就来对应的进行原因判断,并给出解决办法:


【一】判断是不是DNS解析异常导致的问题?

1】【开始】→【运行】→【CMD】以打开命令提示符;

2】输入如指令做域名解析测试:

3】如果无法正确的解析出相应域名对应的IP地址,则判断是DNS解析异常导致的问题:(如下图所示)

问题排查2


解决办法具体步骤:

1】【开始】→【运行】→【ncpa.cpl】以打开网络管理;

2】双击相应的网卡,然后选择【属性】,再双击【Internet协议版本4(TCP/IP v4)】;

3】在【使用下面的DNS服务器地址】配置项下,将首选和备选DNS服务器地址分别修改成: 223.5.5.5 和 223.6.6.6 或其它公共DNS服务器地址(如下图所示)

问题排查1

4】依次点击【确认】→【确认】→【关闭】,以使配置生效;

5】完成所示操作之后,再尝试重新打开网站看是不是能够正常的进行访问。


【二】判断是否是IE浏览器异常导致的问题?

假如通过上一步判断或者是修正了DNS配置问题之后,域名解析恢复正常,但是使用系统自带的IE浏览器还是没有办法正常打开网站,这个时候造成无法正常打开网站的原因就有可能是IP浏览器配置或者兼容性等问题造成的。您可以尝试安装Chrome、Firefox等其它浏览器做访问对比测试。


假如您使用其他的浏览器能够正常的打开网站访问,就需要通过重置IE浏览器等方式来修复IE浏览器的问题。


【三】判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题?

若是我们通过上述步骤排查分析,并且把问题解决之后,进行尝试发现还是没有办法正常打开网站。阿里云代理商就建议用户继续排查是不是云服务器IP安全策略配置,或者是其它三方网络管理软件等,阻断了DNS解析或者是对相关网站的访问做了限制。(如下图)

判断是否配置有IP安全策略操作办法:

1】【开始】→【运行】→【secpol.msc】以打开IP安全策略配置管理器

2】如下图所示,查看是否配置并启用了相关IP安全策略规则

3】查看系统内其他网络安全相关软件是否做了相关拦截或限制

问题排查


上述若是没能够解决您的问题,请您直接联系客服,阿里云代理商为您提供7x24一对一技术服务,远程协助等。


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